Refusionspolitik

Om du inte är nöjd med ditt köp har du 14 dagars ångerrätt enl. distansköplagen från dagen du mottagit din beställning med undantag specialbeställning/specialtillverkning.

Vid köp av en produkt som är specialtillverkad eller på annat sätt fått en tydlig personlig prägel för dig gäller inte öppet köp eller ångerrätten, till exempel val av specifik RAL-färg. För närmare information om en specifik produkt är du alltid välkommen att kontakta oss.

Se undantag från ångerrätten 11 § 3. avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel,

5.1 Ångerrätt

5.1.1 Ångra beställning som ej hanterats

Om hantering av din order inte har påbörjats kan du fortfarande ångra ditt köp. Kontakta oss på info@gullbergjansson.se så hjälper vi dig vidare.

5.1.2 Ångra beställning efter leverans

Om du vill utnyttja din ångerrätt på en order efter lagerhantering har påbörjats, så måste du ta emot ordern för att sedan returnera den till oss på vanligt vis. Om du inte hämtar ut ordern kommer den behandlas som en icke uthämtad order enligt ovan villkor.

5.1.3 Giltighet

Avbeställning är ej giltig förrän du fått en bekräftelse från oss via e-post eller telefon.

5.2 Returer

Skulle du inte vara nöjd med varan så kan du skicka tillbaka den till oss och få pengarna tillbaka för din retur minus returfrakt som du själv behöver bekosta enligt punkt 5.5. Ta kontakt med oss via mail info@gullbergjansson.se eller telefon 042-311 15 50 innan du skickar tillbaka något, detta för att hanteringen av returen kommer att gå snabbare.

5.3 Varornas skick

Du har rätt att packa upp och kontrollera produktens finish och funktion. Varorna måste vara i ursprungligt skick och packade i originalförpackning då de returneras till oss. Notera att originalförpackningen ej bör användas som ytterkartong i och med att produkten kan skadas och du kan få ett värdeminskningsavdrag. Produkten måste vara i oförändrat skick och till exempel ej monterad om produkten du beställt kräver montering.

5.4 Värdeminskningsavdrag

Vi förbehåller oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag om varans skick har förändrats i sådan utsträckning att den inte längre går att sälja till en annan kund utan att göra ett avdrag på försäljningspriset. Avdraget görs på det totala returbeloppet innan det återbetalas till dig.

5.5 Returkostnad

Ta kontakt med oss för att få returkostnaden för din order.

5.6 Transportansvar

Transportansvar innebär att du ansvarar för att din försändelse kommer fram hel till oss. Packa därför gärna varorna extra noggrant så att de inte skadas under färden.

5.7 Hanteringstid

Från att din retur ankommit till vårt lager behöver vi ett par dagar för att inspektera produktens skick och registrera produkterna som returnerade.

5.8 Återbetalning

Vi genomför tillsammans med Resurs återbetalningen efter hanteringstiden och när din retur är registrerad och godkänd av vår lagerpersonal. En bekräftelse skickas via e-post och en återbetalning görs alltid till samma betalmedel som användes när du slutförde ditt köp. Har du valt att betala med faktura så kommer Klarna att ta kontakt med dig på din e-postadress för vidare information gällande återbetalningen.

5.9 Retur av specialbeställning

Returrätten gäller ej specialbeställningar. En order är en specialbeställning om det rör en vara som inte finns på hemsidan, till exempel om du kontaktar kundtjänst för att köpa en reservdel till en produkt. Du kommer bli informerad av kundtjänst i förhand om din order räknas som en specialbeställning.