Handelsbetingelser

Generelt

Disse købs- og leveringsbetingelser ("Købsbetingelser") gælder for www.gullbergjansson.se ("Sitet"), som ejes og drives af Gullberg & Jansson of Sweden AB ("Gullberg & Jansson of Sweden AB", "Vi", "Os", "Vores").

Købsbetingelserne anvendes på alle køb og bestillinger foretaget på sitet af kunder, der er bosiddende i Sverige.

Som kunde hos os har du ret til at anmode om information vedrørende dine personoplysninger. Du har også ret til at anmode om, at dine personoplysninger ændres eller slettes. Læs mere under afsnittet GDPR (Databeskyttelsespolitik).

Ved spørgsmål, kontakt os via mail, info@gullbergjansson.se, så vender vi tilbage så hurtigt som muligt. Vores mål er at besvare din henvendelse inden for 48 timer.

1.1 Information og kontaktoplysninger

Gullberg & Jansson of Sweden AB
Hortensiagatan 7
25668 Helsingborg
Sverige

Lager- og returadresse
Gullberg & Jansson
Turistgatan 7-9
265 39 Åstorp
Sverige

Virksomhedsinformation
Gullberg & Jansson of Sweden AB
info@gullbergjansson.se
042 311 15 50
Org.nr 556929-9356
VAT: SE556929935601

1.2 Aftale om køb

Aftale om køb indgås, når du vælger at registrere din bestilling i kassen. Ordrebekræftelse genereres derefter automatisk uden manuel gennemgang. Hvis der opstår en eventuel fejl i ordren, kontakter vi dig for at håndtere sagen yderligere; det kan dreje sig om en reservation, at den vare du har bestilt har fået ændret leveringstid eller andre uforudsete hændelser.

1.3 Aldersgrænse

Vi indgår kun aftaler med myndige personer (18 år og derover).

1.4 Priser

De priser vi har på sitet er vores dagsaktuelle priser inklusive 25% moms. Momsen er inkluderet i den samlede pris, som du ser i kassen. Hvis momsen ændres, forbeholder vi os ret til at ændre priserne tilsvarende ændringen. Prisjusteringer kan også ske når som helst uden varsel. Priserne inkluderer ikke eventuelle fragtomkostninger. Eventuelle fragtomkostninger tilføjes og adderes i kassen, før du gennemfører dit køb.

1.5 Fejlagtige priser

Hvis du har købt et produkt til en åbenlyst fejlagtig pris, vil vi kontakte dig, og vi forbeholder os i disse tilfælde retten til at justere prisen samt debitere differencen, alternativt lade dig fortryde købet og få refunderet beløbet. Vi forbeholder os også ret til trykfejl og fejl i vores markedsføring, nyhedsbreve og øvrig ekstern kommunikation. I disse kanaler gælder det samme som for åbenlyst fejlagtige priser på sitet.

1.6 Leveringstid

Den estimerede leveringstid fremgår på Webstedet og i din ordrebekræftelse og kan variere afhængigt af den valgte leveringsmetode. Bemærk, at den leveringstid, der er angivet på Webstedet, regnes fra det tidspunkt, den endelige leveringsbekræftelse sendes, ikke fra tidspunktet, hvor ordren er afgivet. Vi gør altid vores bedste for at levere din ordre inden for det angivne antal arbejdsdage, men tiderne er kun estimater og kan blive justeret.

 

1.7 Garantier

Som privatperson har du tre års reklamationsret i henhold til forbrugerkøbeloven, hvis det produkt du har købt ikke har garanti, se punkt 6 nedenfor.

1.8 Produktinformation og billeder

Vi tager forbehold for, at produktinformation på hjemmesiden kan være forkert på grund af trykfejl eller tekniske fejl. Bemærk, at produktbilleder på hjemmesiden undertiden kan afvige fra virkeligheden og ikke altid er en nøjagtig gengivelse af det virkelige produkt. Farver, materialer og udseende kan variere på grund af billedkvalitet og skærmindstillinger.

2. Ordrebekræftelse og Levering

2.1 Ordrebekræftelse

Efter gennemført bestilling modtager du kort efter en bekræftelse på, at din ordre er modtaget. Så snart din ordre er behandlet, sender vi dig en ordrebekræftelse med information om dit køb samt aktuel lagerstatus.

 

2.2 Leveringsalternativer

Vi tilbyder flere forskellige leveringsmuligheder. De tilgængelige muligheder vises altid på hjemmesiden og ved kassen.

 

2.3 Opdateret leveringsinformation

Hvis din leverance skulle blive forsinket, vil du blive informeret via e-mail. Det samme gælder, hvis et af dine produkter skulle være udsolgt hos leverandøren.

2.4 Leveringsbesked

Når en mindre ordre sendes fra vores lager, modtager du en leveringsbesked via e-mail. I leveringsbeskeden findes et sporingsnummer, så du kan følge din bestilling hele vejen til et afhentningssted.

2.5 SMS-advisering

Til sidst bliver du underrettet via SMS, når din/dine pakker kan afhentes. Du skal altid kunne spore dine forsendelser via speditørens hjemmeside.

2.6 Leveringsforsinkelser, erstatningskrav og forsikringer

Når din bestilling har forladt vores lager, overgår leveringsansvaret til fragtfirmaet, og vi kan ikke give nogen leveringsgaranti. Vi forbeholder os retten til at fraskrive os alle erstatningskrav til kunden vedrørende leveringsforsinkelser, som er forårsaget af vores leverandører eller af fragtfirmaet efter afhentning på vores centrallager. Alle forsendelser sendes fuldt forsikret.

2.7 Ikke afhentet pakke

Din pakke ligger normalt hos ombuddet i 14 dage efter ankomst. Hvis du ikke afhenter din pakke inden for disse dage, vil pakken blive sendt retur til os, og vi vil opkræve dig 200 kr for ikke afhentet pakke. Hvis du har fortrudt, når pakken er sendt fra os, skal du modtage pakken for derefter at sende den retur til os, ellers vil den blive registreret som en "ikke afhentet pakke", og du som kunde vil blive debiteret det tilsvarende beløb.

 

3. Betaling

3.1 Check ud
Gennem vores e-handelsplatform Shopify tilbyder vi flere forskellige betalingsmuligheder i kassen via Shopify Payments. Når du foretager et køb hos os, indgår du en betalingsaftale i overensstemmelse med vilkårene for den betalingsmetode, du vælger. Betalingstjenesterne leveres af Shopify og dets samarbejdspartnere, som kan variere over tid og omfatte for eksempel kortudstedere, banker og andre betalingstjenesteudbydere. For hver betalingsmulighed gælder de vilkår, der leveres af den aktuelle betalingstjenesteudbyder.

3.2 Valg af betalingsmulighed
Du vælger selv, hvilken betalingsmulighed du ønsker at bruge i forbindelse med din bestilling. De tilgængelige betalingsmuligheder fremgår altid på hjemmesiden og i kassen ved købstidspunktet. Afhængigt af hvilken betalingsmulighed du vælger, kan der pålægges ekstra gebyrer. Eventuelle sådanne omkostninger angives tydeligt, inden du afslutter din bestilling.

4. Gavekort og rabatkoder

I kassen på sitet har du mulighed for at indtaste en kode til rabatkode.

4.1 Generelt om rabatkoder

Nogle gange annoncerer vi tilbud i form af rabatkoder. Rabatkoder kan ikke kombineres og gælder ikke på varer, der er nedsat under en kampagne. Hvis du har brugt en rabatkode, der ikke er udstedt til dig, forbeholder vi os retten til at afvise brugen samt kontakte dig for at annullere din ordre eller debitere det rabatterede beløb.

4.2 Spredning af rabatkoder

Det er ikke tilladt at dele rabatkoder offentligt på sociale medier eller andre eksterne kanaler, medmindre dette tydeligt er kommunikeret og godkendt af os.

5. Fortrydelsesret og returneringer

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven fra den dag, du modtog din bestilling, med undtagelse af specialbestilling/specialfremstilling.

Ved køb af et produkt, der er specialfremstillet eller på anden måde har fået et tydeligt personligt præg for dig, gælder ikke åbent køb eller fortrydelsesretten, for eksempel valg af specifik RAL-farve. For nærmere information om et specifikt produkt er du altid velkommen til at kontakte os.

Se undtagelser fra fortrydelsesretten § 11, stk. 3. vedrører en vare, som er fremstillet efter forbrugerens anvisninger eller som i øvrigt har fået et tydeligt personligt præg,

5.1 Fortrydelsesret

5.1.1 Fortrydelse af bestilling, der ikke er behandlet

Hvis behandlingen af din ordre ikke er påbegyndt, kan du stadig fortryde dit køb. Kontakt os på info@gullbergjansson.se, så hjælper vi dig videre.

5.1.2 Fortrydelse af bestilling efter levering

Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret på en ordre, efter at lagerhåndteringen er påbegyndt, skal du modtage ordren for derefter at returnere den til os på sædvanlig vis. Hvis du ikke afhenter ordren, vil den blive behandlet som en ikke-afhentet ordre i henhold til ovenstående betingelser.

5.1.3 Gyldighed

Annullering er ikke gyldig, før du har modtaget en bekræftelse fra os via e-mail eller telefon.

5.2 Returneringer

Skulle du ikke være tilfreds med varen, kan du sende den tilbage til os og få pengene tilbage for din returnering minus returfragt, som du selv skal betale i henhold til punkt 5.5. Kontakt os via mail info@gullbergjansson.se eller telefon 042-311 15 50, inden du sender noget tilbage, dette for at gøre behandlingen af returneringen hurtigere.

Bemærk, at returneringen skal sendes direkte til vores lager. Vi har ikke mulighed for at afhente returneringer, der er sendt til en agent.

5.3 Varernes stand

Du har ret til at pakke produktet ud og kontrollere dets finish og funktion. Varerne skal være i original stand og pakket i original emballage, når de returneres til os. Bemærk, at originalemballagen ikke bør bruges som yderemballage, da produktet kan beskadiges, og du kan få et værdiforringelsesfradrag. Produktet skal være i uændret stand og eksempelvis ikke samlet, hvis det produkt du har bestilt kræver samling.

5.4 Værdiforringelsesfradrag

Vi forbeholder os retten til at foretage et værdiforringelsesfradrag, hvis varens stand er ændret i en sådan grad, at den ikke længere kan sælges til en anden kunde uden at foretage et fradrag i salgsprisen. Fradraget foretages på det samlede returbeløb, inden det refunderes til dig.

5.5 Returfragtomkostninger

Kontakt os venligst for at få oplyst returfragtomkostningerne for din ordre. Det er også muligt at arrangere returfragten selv, men bemærk venligst, at returneringen altid skal sendes direkte til vores lager. Vi har ikke mulighed for at afhente returneringer, der er sendt til et ombud.

5.6 Transportansvar

Transportansvar indebærer, at du er ansvarlig for, at din forsendelse kommer hel frem til os. Pak derfor gerne varerne ekstra omhyggeligt, så de ikke beskadiges under transporten.

5.7 Håndteringstid

Fra din returnering er ankommet til vores lager, har vi brug for et par dage til at inspicere produktets stand og registrere produkterne som returnerede.

5.8 Tilbagebetaling

Vi foretager en tilbagebetaling, når din returnering er registreret og godkendt af vores personale. En bekræftelse sendes via e-mail, og en tilbagebetaling foretages altid til samme betalingsmiddel, som blev brugt, da du gennemførte dit køb. Hvis du har valgt at betale med faktura, vil Klarna kontakte dig på din e-mailadresse for yderligere information vedrørende tilbagebetalingen.

5.9 Returnering af specialbestilling

Returretten gælder ikke specialbestillinger. En ordre er en specialbestilling, hvis det drejer sig om en vare, der ikke findes på hjemmesiden, for eksempel hvis du kontakter kundeservice for at købe en reservedel til et produkt. Du vil blive informeret af kundeservice på forhånd, om din ordre regnes som en specialbestilling.

6. Reklamationer

6.1 Generelle vilkår

Vi anvender Forbrugerkøbelovens reklamationsret, hvilket betyder, at du har tre års reklamationsret efter du har modtaget varen. Dette forudsætter, at alle plejeanvisninger følges, og at normal agtpågivenhed er udvist. Ved en reklamationssag, kontakt os, så hjælper vi dig videre. Du vil blive bedt om at fremlægge billedbevis, hvor fejl/defekt tydeligt fremgår.

Ved en reklamation skal fejlen anmeldes snarest eller så snart fejlen er opdaget. Anmeldelse af fejl i varen inden for to (2) måneder anses altid for at være inden for rimelig tid. Ved en godkendt reklamation står vi som forhandler for alle omkostninger, der kan knyttes til returneringen, inklusive al fragt.

6.2 Fremgangsmåde

Skulle du ikke være tilfreds med varen, eller hvis den er gået i stykker under leveringen, ønsker vi, at du sender billeder af defekten sammen med dit ordrenummer via e-mail info@gullbergjansson.se. Så snart vi har modtaget dette, vender vi tilbage til dig med et svar på din sag.

6.3 Gebyrer

Ved godkendt reklamation tager vi os af returneringen. Når vi har modtaget den reklamerede vare, undersøges fejlen igen, og derefter sendes en ny vare til dig. Du betaler således ingen returfragt for den reklamerede vare eller fragten for den nye vare.

7. Force Majeure

Vi er fritaget for ansvar for manglende opfyldelse af en bestemt forpligtelse i denne aftale, hvis manglen skyldes befriende omstændigheder som angivet nedenfor, og hvis omstændigheden vanskeliggør, forhindrer eller forsinker opfyldelsen. Som befriende omstændighed skal anses blandt andet myndighedsforanstaltning eller -undladelse, ændret eller ny lovgivning, konflikt på arbejdsmarkedet, blokade/strejke, brand eller oversvømmelse, sabotage eller ulykke af større omfang. Force majeure omfatter også myndighedsbeslutninger, der påvirker markedet og produkter negativt, f.eks. restriktioner, advarsler, salgsforbud osv.