Handelsbetingelser

Generelt

Disse købs- og leveringsbetingelser ("Købsbetingelser") gælder for www.gullbergjansson.se ("Siden"), som ejes og drives af Gullberg & Jansson of Sweden AB ("Gullberg & Jansson of Sweden AB", "Vi", "Os", "Vores").

Købsbetingelserne anvendes på alle køb og bestillinger foretaget på hjemmesiden af kunder, der er bosiddende i Sverige.

Som kunde hos os har du ret til at anmode om oplysninger om dine personoplysninger. Du har også ret til at anmode om, at dine personoplysninger ændres eller slettes. Læs mere under afsnittet GDPR (Databeskyttelsespolitik).

Ved spørgsmål, kontakt os via mail, info@gullbergjansson.se, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Vores mål er at besvare din henvendelse inden for 48 timer.

1.1 Information og kontaktoplysninger

Gullberg & Jansson of Sweden AB
Hortensiagatan 7
25668 Helsingborg
Sverige

Lager- og returadresse
Gullberg & Jansson
Turistgatan 7-9
265 39 Åstorp
Sverige

Virksomhedsinformation
Gullberg & Jansson of Sweden AB
info@gullbergjansson.se
042 311 15 50
Org.nr 556929-9356
Moms: SE556929935601

1.2 Aftale om køb

Aftale om køb indgås, når du vælger at registrere din bestilling ved kassen. Ordrebekræftelse genereres derefter automatisk uden manuel gennemgang. Hvis der opstår en eventuel fejl i ordren, kontakter vi dig for at håndtere sagen yderligere, det kan dreje sig om en reservation, at den vare du har bestilt har fået ændret leveringstid eller andre uforudsete hændelser.

1.3 Aldersgrænse

Vi indgår kun aftaler med myndige personer (18 år og derover).

1.4 Priser

De priser, vi har på siden, er vores dagsaktuelle priser inklusive 25% moms. Momsean er inkluderet i den samlede pris, som du ser ved kassen. Hvis momsen ændres, forbeholder vi os retten til at ændre priserne tilsvarende ændringen. Prisjusteringer kan også ske når som helst uden varsel. Priserne inkluderer ikke eventuelle fragtomkostninger. Eventuelle fragtomkostninger tilkommer og tilføjes ved kassen, før du gennemfører dit køb.

1.5 Fejlagtige priser

Hvis du har købt et produkt til en åbenlyst fejlagtig pris, vil vi kontakte dig, og vi forbeholder os i disse tilfælde retten til at justere prisen og debitere differencen, eller lade dig fortryde købet og få refunderet beløbet. Vi tager også forbehold for trykfejl og unøjagtigheder i vores markedsføring, nyhedsbreve og anden ekstern kommunikation. I disse kanaler gælder det samme som for åbenlyst fejlagtige priser på hjemmesiden.

1.6 Leveringstid

Den estimerede leveringstid fremgår på hjemmesiden og i din ordrebekræftelse og kan variere afhængigt af den valgte leveringsmulighed. Bemærk, at den leveringstid, der er angivet på hjemmesiden, tælles fra det tidspunkt, hvor den endelige leveringsbekræftelse sendes, ikke fra tidspunktet, hvor ordren er afgivet. Vi gør altid vores bedste for at levere din ordre inden for det angivne antal arbejdsdage, men tiderne er kun skøn og kan justeres.

 

1.7 Garantier

Som privatperson har du tre års reklamationsret i henhold til forbrugerkøbeloven, hvis det produkt, du har købt, ikke har garanti, se punkt 6 nedenfor.

1.8 Produktinformation og billeder

Vi tager forbehold for, at produktinformation på hjemmesiden kan være forkert på grund af trykfejl eller tekniske fejl. Bemærk, at produktbilleder på hjemmesiden undertiden kan afvige fra virkeligheden og ikke altid er en nøjagtig gengivelse af det rigtige produkt. Farver, materialer og udseende kan variere på grund af billedkvalitet og skærmindstillinger.

2. Ordrebekræftelse og Levering

2.1 Ordrebekræftelse

Efter afsluttet bestilling modtager du kort tid efter en bekræftelse på, at din ordre er modtaget. Så snart din ordre er behandlet, sender vi dig en ordrebekræftelse med information om dit køb samt aktuel lagerstatus.

 

2.2 Leveringsalternativer

Vi tilbyder flere forskellige leveringsmuligheder. De tilgængelige muligheder vises altid på hjemmesiden og ved kassen.

 

2.3 Opdateret leveringsinformation

Hvis din levering skulle blive forsinket, vil du blive underrettet via e-mail. Det samme gælder, hvis et af dine produkter skulle være udsolgt hos leverandøren.

2.4 Leveringsmeddelelse

Når en mindre ordre sendes fra vores lager, modtager du en leveringsmeddelelse via e-mail. I leveringsmeddelelsen finder du et sporingsnummer, så du kan følge din bestilling hele vejen til et udleveringssted.

2.5 SMS-besked

Endelig vil du modtage en SMS-besked, når din/dine pakker kan afhentes. Du skal altid kunne spore dine forsendelser via transportørens hjemmeside.

2.6 Leveringsforsinkelser, erstatningskrav og forsikringer

Når din bestilling har forladt vores lager, overgår leveringsansvaret til fragtfirmaet, og vi kan ikke give nogen leveringsgaranti. Vi forbeholder os retten til at fraskrive os alle erstatningskrav til kunden vedrørende leveringsforsinkelser, der er forårsaget af vores leverandører eller af fragtfirmaer efter afhentning på vores centrallager. Alle forsendelser sendes fuldt forsikret.

2.7 Uafhentet pakke

Din pakke ligger normalt hos ombuddet i 14 dage efter ankomst. Hvis du ikke afhenter din pakke inden for disse dage, vil pakken blive sendt retur til os, og vi vil debitere dig 200 kr for uafhentet pakke. Hvis du har fortrudt, når pakken er afsendt fra os, skal du modtage pakken og derefter sende den tilbage til os, ellers vil den blive registreret som en "uafhentet pakke", og du som kunde vil blive debiteret det tilsvarende beløb.

 

3. Betaling

3.1 Check ud
Via vores e-handelsplatform Shopify tilbyder vi flere forskellige betalingsmuligheder ved kassen via Shopify Payments. Når du foretager et køb hos os, indgår du en aftale om betaling i overensstemmelse med betingelserne for den betalingsmetode, du vælger. Betalingstjenesterne leveres af Shopify og dets samarbejdspartnere, som kan variere over tid og omfatte f.eks. kortudstedere, banker og andre betalingstjenesteudbydere. For hver betalingsmulighed gælder de betingelser, som den aktuelle betalingstjenesteudbyder stiller til rådighed.

3.2 Valg af betalingsmulighed
Du vælger selv, hvilken betalingsmulighed du ønsker at bruge i forbindelse med din bestilling. De tilgængelige betalingsmuligheder fremgår altid på hjemmesiden og ved kassen på købstidspunktet. Afhængig af hvilken betalingsmulighed du vælger, kan der tilkomme ekstra gebyrer. Eventuelle sådanne omkostninger angives tydeligt, inden du afslutter din bestilling.

4. Gavekort og rabatkoder

Ved kassen på siden har du mulighed for at indtaste en kode til en rabatkode.

4.1 Generelt om rabatkoder

Lejlighedsvis udsteder vi tilbud i form af rabatkoder. Rabatkoder kan ikke kombineres og gælder ikke for varer, der er nedsat under en kampagne. Hvis du har brugt en rabatkode, der ikke er udstedt til dig, forbeholder vi os retten til at afvise brugen og kontakte dig for at annullere din ordre eller debitere det rabatterede beløb.

4.2 Spredning af rabatkoder

Det er ikke tilladt at dele rabatkoder offentligt på sociale medier eller andre eksterne kanaler, medmindre dette er tydeligt kommunikeret og godkendt af os.

5. Fortrydelsesret og returnering

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven fra den dag, du modtog din bestilling, undtagen specialbestillinger/specialfremstillede varer.

Ved køb af et produkt, der er specialfremstillet eller på anden måde har fået et tydeligt personligt præg for dig, gælder hverken åbent køb eller fortrydelsesretten, f.eks. valg af specifik RAL-farve. For yderligere information om et specifikt produkt er du altid velkommen til at kontakte os.

Se undtagelser fra fortrydelsesretten § 11, stk. 3. vedrører en vare, der er fremstillet efter forbrugerens anvisninger eller på anden måde har fået et tydeligt personligt præg.

5.1 Fortrydelsesret

5.1.1 Fortryd bestilling, der ikke er behandlet

Hvis behandlingen af din ordre ikke er påbegyndt, kan du stadig fortryde dit køb. Kontakt os på info@gullbergjansson.se, så hjælper vi dig videre.

5.1.2 Fortryd bestilling efter levering

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret på en ordre, efter at lagerbehandlingen er påbegyndt, skal du modtage ordren for derefter at returnere den til os på sædvanlig vis. Hvis du ikke afhenter ordren, vil den blive behandlet som en uafhentet ordre i henhold til ovenstående betingelser.

5.1.3 Gyldighed

Annullering er ikke gyldig, før du har modtaget en bekræftelse fra os via e-mail eller telefon.

5.2 Returneringer

Skulle du ikke være tilfreds med varen, kan du sende den retur til os og få pengene tilbage for din retur minus returfragt, som du selv skal betale ifølge punkt 5.5. Kontakt os via mail info@gullbergjansson.se eller telefon 042-311 15 50, før du sender noget retur, da dette vil fremskynde behandlingen af returen.

5.3 Varernes tilstand

Du har ret til at pakke ud og kontrollere produktets finish og funktion. Varerne skal være i original stand og pakket i originalemballage, når de returneres til os. Bemærk, at originalemballagen ikke bør bruges som yderemballage, da produktet kan beskadiges, og du kan få et værdiforringelsesfradrag. Produktet skal være i uændret stand og f.eks. ikke monteret, hvis det bestilte produkt kræver montering.

5.4 Værdiforringelsesfradrag

Vi forbeholder os retten til at foretage et værdiforringelsesfradrag, hvis varens stand er ændret i en sådan grad, at den ikke længere kan sælges til en anden kunde uden at foretage et fradrag i salgsprisen. Fradraget foretages på det samlede returbeløb, før det tilbagebetales til dig.

5.5 Returomkostninger

Kontakt os for at få oplyst returomkostningerne for din ordre.

5.6 Transportansvar

Transportansvar betyder, at du er ansvarlig for, at din forsendelse når frem intakt til os. Pak derfor gerne varerne ekstra omhyggeligt, så de ikke beskadiges under transporten.

5.7 Behandlingstid

Fra din retur er ankommet til vores lager, skal vi bruge et par dage på at inspicere produktets stand og registrere produkterne som returnerede.

5.8 Tilbagebetaling

Vi gennemfører sammen med Resurs tilbagebetalingen efter behandlingstiden, og når din retur er registreret og godkendt af vores lagerpersonale. En bekræftelse sendes via e-mail, og en tilbagebetaling sker altid til den samme betalingsmetode, der blev brugt, da du gennemførte dit køb. Har du valgt at betale med faktura, vil Klarna kontakte dig på din e-mailadresse for yderligere information vedrørende tilbagebetalingen.

5.9 Returnering af specialbestilling

Returretten gælder ikke for specialbestillinger. En ordre er en specialbestilling, hvis det drejer sig om en vare, der ikke findes på hjemmesiden, f.eks. hvis du kontakter kundeservice for at købe en reservedel til et produkt. Du vil blive informeret af kundeservice på forhånd, hvis din ordre betragtes som en specialbestilling.

6. Reklamationer

6.1 Generelle betingelser

Vi anvender Forbrugerkøbelovens reklamationsret, hvilket betyder, at du har tre års reklamationsret, efter at du har modtaget varen. Dette forudsætter, at alle plejeinstruktioner følges, og at normal forsigtighed er udvist. Ved en reklamationssag, kontakt os, så hjælper vi dig videre. Du vil blive bedt om at fremlægge billedbevis, hvor fejlen/defekten tydeligt fremgår.

Ved en reklamation skal fejlen anmeldes snarest muligt eller så snart fejlen er opdaget. Anmeldelse af fejl i varen inden for to (2) måneder anses altid for at være inden for rimelig tid. Ved en godkendt reklamation dækker vi som forhandler alle omkostninger, der kan forbindes med returneringen, herunder al fragt.

6.2 Fremgangsmåde

Skulle du ikke være tilfreds med varen, eller hvis den er gået i stykker under leveringen, beder vi dig sende billeder af defekten sammen med dit ordrenummer via e-mail info@gullbergjansson.se. Så snart vi har modtaget dette, vender vi tilbage til dig med et svar på din sag.

6.3 Gebyrer

Ved godkendt reklamation håndterer vi returneringen. Når vi har modtaget den reklamerede vare, undersøges fejlen på ny, hvorefter en ny vare sendes til dig. Du betaler således ingen returfragt for den reklamerede vare eller fragten for den nye vare.

7. Force Majeure

Vi er fritaget for ansvar for manglende opfyldelse af en given forpligtelse i denne aftale, hvis manglen skyldes omstændigheder, der er befriende i henhold til nedenstående, og omstændigheden vanskeliggør, forhindrer eller forsinker opfyldelsen. Som befriende omstændighed skal anses blandt andet myndigheds handling eller undladelse, ændret eller ny lovgivning, konflikt på arbejdsmarkedet, blokade/strejke, brand eller oversvømmelse, sabotage eller ulykke af større omfang. Force majeure inkluderer også myndigheders beslutninger, der negativt påvirker marked og produkter, f.eks. restriktioner, advarsler, salgsforbud mv.